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客服经理/主管

责任顾问: 工作QQ: 联系电话: 电子邮箱:
公司简介:全国10强房地产集团
汇报对象:客服中心负责人
下属人数:若干(三级无下属)
薪酬水平:30-40万
工作地点:浙江-杭州
工作职责:

1、 统筹负责所管辖项目(2-3个项目)在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作;
2、 协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户咨询投诉;
3、 客户关系管理,客户满意度提升,客户群体研究等。

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任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限,良好的职业形象;
2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业经验;
3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务。

 
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